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배송 vs 할인, Z세대는 무엇을 더 좋아할까?
2021.06.11 976


한눈에 보는 Z세대 소비 트렌드

배송 VS 할인,
Z세대는 무엇을 더 좋아할까?

오늘 시키면 바로 받을 수 있는 A, 일주일 걸리는 대신 10% 할인 중인 B. 같은 상품이라면 둘 중 어디에서 사고 싶나요? 망설임 없이 하나를 골랐다면 이번에는 질문을 바꿔 볼게요. 둘 중 Z세대는 뭐를 더 좋아할까요? 오늘 뉴스레터를 3분만 훑어봐도 정답을 알 수 있습니다.


👉 할인보다 배송+가성비
Z세대는 참지 않습니다. 긴 글을 보면 3줄 요약본을 찾고, 빠른 속도로 핵심만 짚은 숏폼 콘텐츠를 좋아하죠. 그러니 이 친구들에게 느린 배송은 고통이고, 시간 낭비입니다. 이런 특성이 반영된 걸까요? 대학내일20대연구소가 올해 4월 진행한 조사 결과, Z세대는 종합 온라인 쇼핑몰을 이용할 때 빠르고 정확한 배송가성비를 중요하게 생각한다고 해요.

반면 밀레니얼 세대(만 26~40세)할인에 더 반응하는 모습을 보입니다. 밀레니얼은 Z세대보다 소비하는 것도 많고 평균 지출 금액도 더 높거든요. 그러다 보니 할인이나 포인트 적립 같은 혜택에 눈에 들어오는 거죠. 같은 10% 할인이라도 총액에 따라 할인 금액이 다르잖아요. 

여기서 잠깐! Z세대가 가격을 신경 쓰지 않는다는 게 아닙니다. 처음부터 가성비 좋은 제품을 찾는 거죠. 아직 지갑 사정이 넉넉하지 않으니까요.

👉 빠르고 정확한 배송에 진심
혹시 쇼핑할 때 매일 사는 곳에서만 구매하나요? 그렇다면 밀레니얼 세대일 가능성이 높습니다. 가장 좋아하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드의 선호 이유에 대해서도 조사했는데요. Z세대는 배송이 빠르고 정확해서, 밀레니얼세대는항상 방문하던 곳이라 익숙해서 선호한다는 대답이 제일 많았거든요.

이쯤 되면 Z세대가 배송에 진심인 이유가 궁금해지는데요. 작년 하반기 MZ세대의 O2O 서비스 이용률이 가장 많이 상승한 서비스가 바로 빠른 배송입니다. 오늘 아침에 시킨 상품이 당일 저녁에 도착하는 것은 물론, 직접 배송 날짜와 받을 시간까지 선택할 수 있으니 얼마나 편해요. Z세대가 원하는 배송 서비스에 대해서는 여기 참고해 주세요!

👉 Z세대는 쿠팡, 밀레니얼은 네이버
MZ세대에게 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰을 물어봤더니 쿠팡과 네이버쇼핑이 전체의 61.3%를 차지했다는 사실! 하지만 좋아하는 이유는 명확하게 갈리는 게 더 신기합니다. 쿠팡은 빠르고 정확한 배송 때문에, 네이버쇼핑은 검색이나 결제 등이 편리해서 사용한대요.

이런 선호도는 쇼핑몰 유료 멤버십에서도 이어집니다. MZ세대가 가입한 쇼핑몰 유료 멤버십 1위는 쿠팡 로켓와우 멤버십, 2위는 네이버플러스 멤버십인데요. 쿠팡은 Z세대, 네이버플러스는 밀레니얼 세대의 가입률이 더 높다는 점이 눈길을 끕니다. 



정리하면, 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 Z세대로 갈수록 배송 관련 혜택을, 밀레니얼로 갈수록 포인트나 할인 같은 실질적인 할인 혜택을 중요하게 생각합니다. 최근 Z세대가 소비 시장의 새로운 큰손으로 떠오르면서 이들을 잡기 위한 움직임이 커지고 있어요. 롯데백화점에서는 1987년생까지만 가입할 수 있는 MZ세대 전용 유료 멤버십을 오픈하기도 했죠.

오늘 알려 드린 세대 별 인사이트를 잘 활용한다면 독자 분들의 브랜드도 Z세대를 사로잡는 대표 주자로 거듭날 수 있을 거예요. 대학내일 뉴스레터도 부지런히 Z세대의 마음을 공략할 수 있는 트렌드를 찾아 드리겠습니다.



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