[데이터] 유통 정기조사 2025

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[데이터] 유통 정기조사 2025

2025.06.12

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*2024년 1월부터 정기조사 데이터와 기획조사 데이터로 변경되었으며, 본 데이터는 정기조사 데이터입니다.

▶ 연구자료 개편 안내 보기

한동안 쿠팡의 독주 체제처럼 보였던 온라인 쇼핑몰 업계에 네이버가 가세하면서 치열한 각축전이 벌어지고 있습니다. 쿠팡이 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 서비스와 유기적으로 연결된 것처럼 네이버플러스 스토어는 넷플릭스, 컬리 등과 제휴 서비스를 확장하고 있는데요.

과연 이들 중 진정한 강자는 어디일까요? 이번 조사에서 6개월 내 종합 온라인 쇼핑몰 이용 경험이 있는 응답자의 51.0%는 쿠팡을 가장 선호한다고 답했습니다. 네이버플러스 스토어는 24.1%로 2위를 차지했고요. 특히 쿠팡은 10대(72.5%), 네이버플러스 스토어는 20대(29.5%)와 30대(29.1%)의 선호도가 돋보였습니다.

[데이터] 유통 정기조사 2025에서는 종합 온라인 쇼핑몰과 백화점, 대형마트·창고형마트, 편의점, 라이브 커머스, 해외 온라인 쇼핑몰 등 온·오프라인 유통 채널을 세대별로 어떻게 이용하는지 살펴봤습니다. 사람들이 무엇을 구매하는지부터 각 채널별 향후 구매 의향까지 전반적인 유통 채널 이용 행태 및 인식을 확인해 보세요.

✅ 이번 연구자료에서 주목할 만한 데이터는?

🏪 Z세대에게 편의점의 의미는?
· Z세대는 식사를 하려고 편의점에 주로 방문한다는 응답(28.8%)이 다른 세대에 비해 두드러짐
· Z세대 여성은 최근 인기 있거나 새로 나온 제품이 궁금해서(22.3%) 편의점에 가는 비율이 높은 편이고, 편의점에서 빵·케익류(32.9%)를 구매해 본 비율이 세대 중 가장 높음

🔥 종합 온라인 쇼핑몰 강자는? 쿠팡 VS 네이버
· 6개월 내 종합 온라인 쇼핑몰 이용 경험이 있는 응답자가 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드 1위는 쿠팡(51.0%)이며, 네이버플러스 스토어(24.1%)가 2위를 차지함
· 쿠팡은 배송이 빠르고 정확(67.0%)하기 때문에, 네이버플러스 스토어는 할인, 행사, 멤버십 서비스 등의 혜택이 있어서(55.7%) 선호한다는 응답이 다른 쇼핑몰에 비해 돋보임
· 현재 쇼핑몰 유료 멤버십을 이용하는 응답자가 가입한 서비스는 쿠팡 와우 멤버십(65.5%) > 네이버플러스 멤버십(45.3%) > 신세계 유니버스 클럽(21.2%) 순으로 나타남

*본 데이터는 파트 번호 및 문항 번호가 오름차순으로 정렬되어 있지 않거나 없는 번호가 있을 수 있으며, 이는 오류가 아닙니다.

Part SQ 응답자 기본 정보
SQ1. 성별 (단수)
SQ2. 연령 (단수)
SQ3. 현재 거주 지역 (단수)

Part A 오프라인 매장 방문 및 구매 경험
A1. 최근 6개월 내 오프라인 매장별 방문 경험 (복수)
A1. 최근 6개월 내 오프라인 매장 방문 경험 여부 (방문 경험 없음 응답자 구분, 단수)
A1. 최근 6개월 내 오프라인 매장별 방문 경험 (방문 경험 없음 응답자 제외, 복수)
A2. 최근 6개월 내 오프라인 매장별 구매 경험 (복수)
A2. 최근 6개월 내 오프라인 매장 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
A2. 최근 6개월 내 오프라인 매장별 구매 경험 (구매 경험 없음 응답자 제외, 복수)

Part B 온라인 매장 방문 및 구매 경험
B1. 최근 6개월 내 온라인 매장별 방문 경험 (복수)
B1. 최근 6개월 내 온라인 매장 방문 경험 여부 (방문 경험 없음 응답자 구분, 단수)
B1. 최근 6개월 내 온라인 매장별 방문 경험 (방문 경험 없음 응답자 제외, 복수)
B2. 최근 6개월 내 온라인 매장 구매 경험 (복수)
B2. 최근 6개월 내 온라인 매장 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
B2. 최근 6개월 내 온라인 매장별 구매 경험 (구매 경험 없음 응답자 제외, 복수)

Part C [최근 6개월 내 이용자] 백화점 방문 및 구매 행태
C1. 백화점 방문 빈도 (단수)
C2. 백화점 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
C3. 백화점 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
C3. 백화점 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
C3. 백화점 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
C4. 백화점 구매 빈도 (단수)
C5. 백화점 주요 구매 제품 (복수, 최대 5개)
C7. 백화점 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
C8. 가장 선호하는 백화점 브랜드 (단수)
C9. 가장 선호하는 백화점 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)
C10. 최근 6개월 내 방문한 백화점 브랜드 (복수)

Part D [최근 6개월 내 이용자] 대형마트·창고형매장 방문 및 구매 행태
D1. 대형마트·창고형매장 방문 빈도 (단수)
D2. 대형마트·창고형매장 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
D3. 대형마트·창고형매장 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
D3. 대형마트·창고형매장 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
D3. 대형마트·창고형매장 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
D4. 대형마트·창고형매장 구매 빈도 (단수)
D5. 대형마트·창고형매장 주요 구매 제품 (복수, 최대 5개)
D7. 대형마트·창고형매장 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
D8. 가장 선호하는 대형마트·창고형매장 브랜드 (단수)
D9. 가장 선호하는 대형마트·창고형매장 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)

Part E [최근 6개월 내 이용자] 편의점 방문 및 구매 행태
E1. 편의점 방문 빈도 (단수)
E2. 편의점 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
E3. 편의점 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
E3. 편의점 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
E3. 편의점 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
E4. 편의점 구매 빈도 (단수)
E5. 편의점 주요 구매 제품 (복수, 최대 5개)
E6. 편의점 주요 이용 서비스 (복수, 최대 3개)
E6. 편의점 서비스 이용 경험 여부 (서비스 이용 경험 없음 응답자 구분, 단수)
E6. 편의점 주요 이용 서비스 (서비스 이용 경험 없음 응답자 제외, 복수, 최대 3개)
E6. 편의점 제품 픽업 서비스 이용 경험 여부 (제품 픽업 서비스 이용 경험 없음 응답자 구분, 단수)
E6-1. 편의점 주요 이용 제품 픽업 서비스 (복수, 최대 3개)
E8. 편의점 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
E9. 가장 선호하는 편의점 브랜드 (단수)
E10. 가장 선호하는 편의점 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)

Part F [최근 6개월 내 이용자] 단독매장·로드숍 방문 및 구매 행태
F1. 단독매장·로드숍 방문 빈도 (단수)
F4. 단독매장·로드숍 구매 빈도 (단수)

Part G [최근 6개월 내 이용자] 멀티브랜드 편집숍 방문 및 구매 행태
G1. 방문한 멀티브랜드 편집숍 유형 (복수)
G9. 구매 경험 멀티브랜드 편집숍 유형 (복수)
G2. 패션·잡화 편집숍 방문 빈도 (단수)
G5. 패션·잡화 편집숍 구매 빈도 (단수)

Part R [최근 6개월 내 이용자] 복합쇼핑몰 방문 및 구매 행태
R1. 복합 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
R2. 복합 쇼핑몰 이용 시, 중요 고려 요인 - 1순위
R2. 복합 쇼핑몰 이용 시, 중요 고려 요인 - 1+2순위
R2. 복합 쇼핑몰 이용 시, 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
R3. 복합 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
R4. 복합 쇼핑몰 주요 구매 제품 (복수, 최대 5개)

Part Q [최근 6개월 내 이용자] 무인 매장 방문 및 구매 행태
Q1. 무인 매장 방문 빈도 (단수)
Q2. 방문한 무인 매장 유형 (복수, 최대 5개)
Q3. 무인 매장 구매 빈도 (단수)
Q4. 무인 매장 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)

Part S [최근 6개월 내 이용자] 생활용품 판매점 방문 및 구매 행태
S1. 방문한 생활용품 판매점 (복수)
S5. 구매 경험 생활용품 판매점 (복수)
S2. 다이소 방문 빈도 (단수)
S3. 다이소 구매 빈도 (단수)
S4. 다이소 구매 제품 (복수, 최대 5개)

Part H [최근 6개월 내 이용자] 종합 온라인 쇼핑몰 방문 및 구매 행태
H8. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드 (단수)
H9. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)
H9. [쿠팡] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)
H9. [네이버플러스 스토어] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)
H9. [G마켓] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)
H9. [11번가] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)
H1. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
H1. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
H1. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
H1. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
H1. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
H2. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
H2. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
H2. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
H2. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
H2. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
H3. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
H3. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
H3. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
H3. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
H3. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
H3. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
H3. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
H3. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
H3. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
H3. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
H3. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
H3. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
H3. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
H3. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
H3. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
H4. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
H4. [쿠팡] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
H4. [네이버플러스 스토어] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
H4. [G마켓] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
H4. [11번가] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
H5. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 품목 (복수, 최대 5개)
H5. [쿠팡] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 품목 (복수, 최대 5개)
H5. [네이버플러스 스토어] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 품목 (복수, 최대 5개)
H5. [G마켓] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 품목 (복수, 최대 5개)
H5. [11번가] 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 품목 (복수, 최대 5개)
H10. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (복수, 최대 5개)
H10. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 서비스 상품 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
H10. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (구매 경험 없음 응답자 제외, 복수, 최대 5개)
H10. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (복수, 최대 5개)
H10. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 서비스 상품 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
H10. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (구매 경험 없음 응답자 제외, 복수, 최대 5개)
H10. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (복수, 최대 5개)
H10. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 서비스 상품 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
H10. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (구매 경험 없음 응답자 제외, 복수, 최대 5개)
H10. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (복수, 최대 5개)
H10. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 서비스 상품 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
H10. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (구매 경험 없음 응답자 제외, 복수, 최대 5개)
H10. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (복수, 최대 5개)
H10. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 서비스 상품 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
H10. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (구매 경험 없음 응답자 제외, 복수, 최대 5개)
H7. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
H7. [쿠팡] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
H7. [네이버플러스 스토어] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
H7. [G마켓] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
H7. [11번가] 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
H11. 종합 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 직접 구매 빈도 (단수)
H11. 종합 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 직접 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
H11. 종합 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 직접 구매 빈도 (구매 경험 없음 응답자 제외, 단수)

Part I [최근 6개월 내 이용자] 단일브랜드 공식 온라인 스토어 방문 및 구매 행태
I1. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 방문 빈도 (단수)
I3. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 구매 빈도 (단수)
I4. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 주요 구매 제품 (복수, 최대 5개)
I5. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)

Part J [최근 6개월 내 이용자] 멀티브랜드 편집숍 온라인몰 방문 및 구매 행태
J1. 방문한 멀티브랜드 편집숍 온라인몰 유형 (복수)
J10. 구매 경험 멀티브랜드 편집숍 온라인몰 유형 (복수)
J2. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 방문 빈도 (단수)
J3. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
J4. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
J4. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
J4. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
J5. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 구매 빈도 (단수)
J6. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 주요 구매 제품 (복수, 최대 5개)
J8. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
J9. 가장 선호하는 패션·잡화 편집숍 온라인몰 브랜드 - 1순위
J9. 가장 선호하는 패션·잡화 편집숍 온라인몰 브랜드 - 1+2순위
J9. 가장 선호하는 패션·잡화 편집숍 온라인몰 브랜드 - 1+2+3순위

Part P [최근 6개월 내 이용자] 라이브 커머스 이용 및 구매 행태
P1. 라이브 커머스 이용 빈도 (단수)
P2. 라이브 커머스 이용 주요 계기 (복수, 최대 3개)
P3. 라이브 커머스 구매 빈도 (단수)
P5. 라이브 커머스 주요 구매 제품 (복수, 최대 5개)
P6. 라이브 커머스 주요 구매 서비스 (복수, 최대 5개)
P9. 이용해본 라이브 커머스 브랜드 (복수)

Part K [최근 6개월 내 이용자] 해외 온라인 쇼핑몰 방문 및 구매 행태
K1. 해외 온라인 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
K2. 해외 온라인 쇼핑몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
K3. 해외 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
K3. 해외 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
K3. 해외 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
K4. 해외 온라인 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
K5. 해외 온라인 쇼핑몰 주요 구매 제품 (복수, 최대 5개)
K6. 해외 온라인 쇼핑몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
K7. 가장 선호하는 해외 온라인 쇼핑몰 브랜드 (단수)
K8. 가장 선호하는 해외 온라인 쇼핑몰 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)

Part L 온·오프라인 유통 채널 향후 구매 의향 및 중요 고려 요인
L1. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 예상 오프라인 유통 채널 (복수)
L1. 향후 6개월간 오프라인 유통 채널 구매 횟수 증가 예상 여부 (증가하지 않을 것 응답자 구분, 단수)
L1. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 예상 오프라인 유통 채널 (증가하지 않을 것 응답자 제외, 복수)
L2. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 예상 온라인 유통 채널 (복수)
L2. 향후 6개월간 온라인 유통 채널 구매 횟수 증가 예상 여부 (증가하지 않을 것 응답자 구분, 단수)
L2. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 예상 온라인 유통 채널 (증가하지 않을 것 응답자 제외, 복수)
L3. 오프라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1순위
L3. 오프라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1+2순위
L3. 오프라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
L4. 온라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1순위
L4. 온라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1+2순위
L4. 온라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1+2+3순위

Part N 쇼핑몰 유료 멤버십 가입 경험
N3. 현재 가입한 쇼핑몰 유료 멤버십 (복수)
N3. 현재 쇼핑몰 유료 멤버십 가입 여부 (현재 가입자 구분, 단수)
N3. 현재 가입한 쇼핑몰 유료 멤버십 (미가입자 제외, 복수)
N4. 쇼핑몰 유료 멤버십 주요 가입 이유 (복수, 최대 2개)
N4. 쇼핑몰 유료 멤버십 가입 경험 여부 (가입 경험자 구분, 단수)
N4. 쇼핑몰 유료 멤버십 주요 가입 이유 (가입 미경험자 제외, 복수, 최대 2개)

Part DQ 응답자 기본 정보
DQ1. 현재 직업 (단수)
DQ2. 결혼 여부 (단수)
DQ3. 함께 살고 있는 구성원 (복수)
DQ4. 월 평균 가구 소득 (단수)
DQ5. 월 평균 본인 소득 (단수)

Contents No 정기조사 데이터_2025-B-01-01

Summary 본 조사는 15~55세의 온·오프라인 구매처별 이용 행태 및 인식 파악을 위한 기초자료 수집을 목적으로 함

Project Manager 김유라 연구원 (연구책임)
정채현 연구원

[데이터] 유통 정기조사 2025

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