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Z세대의 생성형 AI 활용 보고서
2025.06.20
73
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*본 조사는 Z세대(19~29세) 대학(원)생과 직장인의 생성형 AI 이용 경험을 통해 일상 속 AI 활용 방식과 구체적인 인식을 확인하는 데 그 목적이 있으며, 이 과정에서 드러나는 Z세대의 특성을 파악하기 위한 정성조사를 병행했습니다. 정성조사의 경우 양적인 근거보다 개별 사례에 대한 질적 해석을 중심으로 특성과 행태를 연구했습니다.
2022년 11월, 오픈AI의 챗GPT가 등장한 이래로 생성형 인공지능(AI) 서비스는 사회 전반에 빠르게 자리 잡고 있습니다. 단순히 기술 발전의 측면을 넘어 업무와 일상 생활에서도 AI를 활용하는 경우가 늘어나고 있는데요. 2025년 5월 국내 챗GPT 월간활성이용자(MAU) 수는 1000만 명을 돌파하기도 했습니다.
특히 Z세대는 생성형 AI를 학교와 직장뿐만 아니라 여가와 취미, 상담, 콘텐츠 제작 등 자신의 라이프스타일에 맞춰 이용하고 있는데요. 정량조사 결과, Z세대 응답자의 절반 이상(56.5%)은 AI에 닉네임과 성격, 말투 등을 다르게 부여하는 ‘AI 페르소나’를 1개 이상 설정해 본 것으로 나타났습니다. 원하는 목적이나 상황에 따라 AI를 맞춤형 도구로써 활용하는 것이죠.
이번 보고서에서는 생성형 AI를 이용하게 된 계기, 주로 이용하는 AI 서비스 조합, AI 페르소나 활용법 등 Z세대가 생성형 AI를 구체적으로 어떻게 활용하고 있는지 분석했습니다. 또 ‘AI 활용 능력’이라고 했을 때 어떤 이미지를 떠올리는지, AI가 자신에게 미치는 영향력은 어떤지, AI 이용에 따른 우려점은 무엇인지 등에 대한 Z세대의 인식까지 확인할 수 있습니다.
1. Z세대의 생성형 AI 이용 현황
1) AI 연상 이미지
2) 생성형 AI 이용 기간 및 관심을 갖게 된 사건
3) 생성형 AI 이용 계기
4) 생성형 AI 지속 이용 결정 순간
5) 생성형 AI 도구 이용 경험 및 주 이용률
6) 생성형 AI 도구 주 이용 조합
7) 생성형 AI 유료 이용 도구 및 계기
8) 생성형 AI 유료 이용 의향 및 지불 가능 금액
2. Z세대의 생성형 AI 활용 방식
1) 생성형 AI 이용 상황
2) 생성형 AI 활용 목적 및 사례
① 일상 에이전트
② 자기 이해 도구
③ 감정 공유 대상
3) 생성형 AI 이용 시 감정 표현 유형
4) 생성형 AI 스마트폰 이용 시 특장점
5) 생성형 AI 결과물 기대 수준
6) 생성형 AI 이용 시 페르소나 활용법
7) 생성형 AI 이용 시 개인 정보 제공 태도
8) 생성형 AI 이용 불편점
3. Z세대의 AI 이용에 대한 태도 및 인식
1) AI 활용 능력 경쟁력 인식
2) AI 정보 인지 및 탐색 채널
3) AI 영향력 인식
4) AI 이용에 따른 우려점
Contents No
인사이트 보고서_2025-04
Summary
Z세대의 생성형 AI 이용 행태 및 인식 조사
Project Manager
장지성 선임연구원 (연구책임)
송혜윤 선임연구원
정채현 연구원
지승현 선임연구원
송혜윤 선임연구원
정채현 연구원
지승현 선임연구원