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20대 전문 연구기관인 대학내일20대연구소는 <1934 소비성향 및 지출 분석> 보고서를 발표했다. 전국 19~34세 남녀 800명을 대상으로 조사한 이 보고서는 전반적인 소비 태도뿐만 아니라 주요 소비 품목을 중심으로 정보탐색 및 평가, 결정 단계를 면밀히 들여다봄으로써 1934세대의 최근 소비 성향을 보여주고 있다.
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#1. 소비 기준은 타인의 시선 아닌 ‘내 취향’, ‘최저가’
평소 소비 습관을 알아본 결과 1934세대 대부분(77.5%)이 최저가로 구매하기 위해 쿠폰, 포인트, 제휴카드 등 모든 할인 방법을 동원한다고 답했다. ‘내 취향에 맞는 제품/서비스라면 타인의 평가에 상관하지 않고 구매’하는 행동에는 61.1%가 동의했다. 즉, 1934세대의 대부분이 경제적 소비에 적극적인 동시에 취향 중심적 소비도 추구하는 성향임을 확인할 수 있다.
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#2. 공식 정보보다 팔로워의 이용 후기를 더 믿는 1934세대
평소 지인이 온라인에 인증한 이용 후기에 관심이 많고(39.4%), 공식 정보보다 SNS 팔로워의 실제 이용 후기를 더 신뢰한다는 응답도 44.0%로 나타났다. 또한, 과장된 광고성 후기와 솔직한 실제 이용 후기를 잘 구별한다는 비율도 42.8%로 나타나 현재 온라인 이용 후기는 영향력이 높은 만큼 향후 관련 콘텐츠에 대한 1934세대의 반응도 민감하게 고려해야 할 것으로 보인다.
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#3. 가격이 비싼 맛집이라도 맛이 뛰어나면 납득 가능해
식음료 트렌드에 민감한 1934세대가 가장 도움된다고 생각하는 정보의 출처는 맛집의 경우 ‘SNS(25.3%)’, 카페는 ‘친구의 추천(31.6%)’이었다. 가격이 다소 비쌀지라도 납득할 수 있는 첫 번째 조건은 ‘다른 곳에 비해 뛰어난 맛(맛집 46.6%, 카페 31.1%)’으로 나타났다. 최근 특별한 분위기나 콘셉트 등으로 아무리 인기를 끄는 곳이라 하더라도 식음료 업계의 가장 기본적인 조건인 ‘맛’이 충족되어야 한다는 1934세대의 인식을 확인할 수 있다.
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#4. 마일리지 활용은 필수, 최애는 ‘OK캐쉬백’
온라인/모바일 쇼핑 품목 1위는 ‘의류(62.6%)’가 차지했다. 그다음은 ‘패션잡화(53.2%)’, ‘식품(43.8)’ 순이었다. 온라인/모바일 쇼핑 시 거의 모든 1934세대(96.3%)가 멤버십이나 마일리지를 사용하고 있었다. 매 번 적극적으로 사용한다는 비율도 43.9%에 달해 최적의 조합을 찾아 최저가로 구매하려는 성향이 잘 드러나고 있다. 가장 많이 사용하는 멤버십/마일리지는 ‘OK캐쉬백(60.6%)’으로 나타났다.
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#5. 유료 미디어 콘텐츠를 활발히 이용 중인 1924세대
최근 6개월 기준 1934세대의 미디어 콘텐츠 유료결제 이용률은 50.1%였으며, 한 달 평균 약 1만 8천 원을 소비하고 있다. 유형별 유료결제 이용률은 ‘음악(78.8%)’이 가장 높았고, 그다음은 ‘방송영화VOD/자체제작물/웹드라마(64.1%)’, ‘실시간 TV시청(58.9%)’, ‘웹툰(45.4%)’ 순으로 나타났다.
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#6. 1934세대 절반(52.1%), O2O서비스 이용해
새롭게 등장한 주요 서비스 중 1934세대가 한 번이라도 이용해 본 비율은 ‘O2O 서비스’가 52.1%로 가장 높았고, 그다음 ‘공유경제 서비스’가 21.6%, ‘서브스크립션 서비스’는 5.6%로 가장 낮았다. 향후 이용의향이 있는지에 대한 긍정 응답률도 ‘O2O 서비스’가 57.6%로 가장 높았다. 특히 ‘들어본 경험도 없다’는 응답으로 ‘서브스크립션 서비스’가 절반 이상(56.8%)에 달해 마이크로 타겟팅 위주의 홍보뿐만 아니라 넓은 범위의 홍보도 필요한 것으로 보인다.
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이번 조사를 담당한 대학내일20대연구소의 김금희 연구원에 따르면 “겉으로는 1934세대가 소비에 관대한 것처럼 보일 수 있으나, 이는 한정된 예산 내에서 최대의 만족을 위해 자신에게 가장 가치 있는 방식으로 소비하려는 성향을 표면적으로 본 시선임을 확인할 수 있었다”며, ‘1934세대의 구매 의사결정과정에 대한 지속적인 연구를 통해 소비 성향을 이해할 필요가 있다”고 밝혔다.
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<1934 소비성향 및 지출 분석>과 관련한 자세한 내용은 대학내일20대연구소 공식 홈페이지(www.20slab.org)를 통해 확인할 수 있다.
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▣ 관련문의: 대학내일20대연구소
– 전화/메일: 02-735-6196 / 20slab@univ.me
– 홈페이지/페이스북: www.20slab.org / facebook.com/20slab