FAQ

Q결제실패라는 알림창이 뜹니다.

PC에서 결제를 시도했는데

[결제실패]라는 알림창이 뜬 경우,

해당 PC에 설치된 보안 관련 프로그램 때문에

결제 진행 시 충돌이 일어난 것으로 보입니다.


저희 홈페이지 결제는 모바일로도 가능한데,

모바일 결제가 가능하실 경우, 시도해보시길 바랍니다.


반드시 PC로 결제하셔야 한다면

저희가 이용 중인 전자결제시스템 '이니시스'에 직접 문의를 주셔야 합니다.

전화번호는 1588-4954입니다.


만일 [결제실패] 알림창이 아닌 다른 내용의 알림창이라면

오류 페이지를 캡쳐해서 20slab@univ.me 로 보내주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.

보내주실 때는 어떤 카드사의 카드로 결제 시도하셨는지도 보내주시면(삼성, 국민 등) 더 빠르게 처리 가능합니다.

Q결제한 보고서·데이터는 어디에서 확인할 수 있나요?

마이페이지-[내 콘텐츠]에서 확인할 수 있으며,

 [다운로드]버튼을 누르시면 다운 가능합니다.

온라인 콘텐츠 특성 상 다운로드가 시작된 이후에는 환불이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

Q대학생 할인은 무엇이고, 어떻게 할 수 있나요?

대학생이라면 대학내일20대연구소의 모든 보고서와 데이터를 

50% 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다. (*연간 멤버십 구매 제외)


결제 단계에서 [대학생 인증하기] 버튼을 누르면 인증이 가능하며,

대학생 인증은 학교 이메일 계정으로 진행됩니다.


여러 차례 결제를 할 경우에는 결제할 때마다 대학생 인증을 진행해야 합니다.


인증에 실패할 경우 1:1문의 혹은 이메일 문의 주시면 해결 도와드리겠습니다.

Q이전 홈페이지에서 유료 결제한 콘텐츠를 다시 받고 싶습니다.

구매하셨던 유료 보고서를 다시 보고 싶으신 분은

신규가입 후 [1:1문의]게시판에 구매자 이름과 이전 홈페이지 ID를 남겨주세요.


빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.

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