보고서
이슈페이퍼
X·Y·Z세대가 소통하는 방법
2019.12.23
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1.세대별 커뮤니케이션 방식 비교
1)대화 상대별 선호 대화 매체 비교
2)대화 상대별 말투 비교
3)대화 상대별 대화 종료 방식 비교
4)대화 상대별 의견 표현 방식 비교
2.커뮤니케이션 수단 비교
1)전화 통화
① 음성/영상 통화 빈도
② 선호하는 통화 방식
③ 음성 통화에 대한 부담감
④ 커뮤니케이션 상황별 선호 소통 수단
2)모바일 메신저
① 모바일 메신저 이용 현황
② 메신저에 필요한 정보
③ 카카오톡 부가 기능 이용 행태
④ 싫어하는 메시지 유형
⑤ 단체채팅방 참여 행태
3)개인 SNS
① 주 이용 개인 SNS
② 주 이용 SNS 활동
③ 인스타그램 스토리 이용 행태
④ SNS 지인과 맺을 수 있는 관계
Contents No
IP2019-6
Summary
세대별 커뮤니케이션 방식 비교 연구보고서
대표적 커뮤니케이션 수단인 음성·영상 통화(음성 소통)와 모바일 메신저, SNS(메시지 소통)의 세대별 이용행태를 분석함으로써 온라인 커뮤니케이션에 익숙한 Z세대의 커뮤니케이션 특성을 X·Y세대와 비교하고자 한다.
대표적 커뮤니케이션 수단인 음성·영상 통화(음성 소통)와 모바일 메신저, SNS(메시지 소통)의 세대별 이용행태를 분석함으로써 온라인 커뮤니케이션에 익숙한 Z세대의 커뮤니케이션 특성을 X·Y세대와 비교하고자 한다.
Project Manager
신지연 연구원(연구책임)
호영성 수석연구원
김금희 책임연구원
정은미 선임연구원
지승현 책임연구원
호영성 수석연구원
김금희 책임연구원
정은미 선임연구원
지승현 책임연구원
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